5月15日下午，恒輝物業公司組織客服人員進行專項培訓，各物業服務中心項目經理、樓管員及客服前臺共計40余人參加。

 　主講人重點介紹了客服前臺、樓管員的崗位職責，針對客服人員的工作性質，從日常公共區域檢查、現場員工行為規范、二次裝修巡查、客戶溝通及投訴處理等五個方面做了規范化、標準化講解，同時對客服人員的工作態度及工作方法提出了有效的建議和指導。